HeartOneTrust ハートワン信託株式会社

プライバシーポリシー

個人情報保護基本方針

ハートワン信託株式会社(以下「弊社」といいます。)は、個人情報保護の重要性を認識し、これら個人情報を適切に利用し保護することが、事業活動の基本であると共に社会的責任であると考え、 「個人情報の保護に関する法律」(以下「個人情報保護法」といいます。)、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」(以下「番号法」といいます。)その他の関係法令等を遵守し、 次の方針のもとに信頼を一層確かなものにする活動を実施いたします。

1. 利用目的の明確化
弊社は、個人情報をご提供いただく場合、その利用目的を明確にし、同目的の範囲内でのみ使用いたします。
2. 第三者への提供の制限
弊社は、ご提供いただいた個人情報については、契約の責任を果たすためおよびその他正当な理由のあるときを除き、ご承認いただいた以外の第三者には提供いたしません。
なお、お客様の個人番号および個人番号をその内容に含む個人情報(以下「特定個人情報等」といいます。)については番号法定められた場合を除き、第三者に提供いたしません。
3. 厳重かつ適正な管理
弊社は、個人情報への外部からの不当なアクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏えいなどの危険を防止するためのセキュリティー対策を実施し、個人情報を安全かつ適切に管理するよう努めます。
4. 機微情報のお取扱い
弊社は、お客様の機微情報(要配慮個人情報並びに労働組合への加盟、門地・本籍地、保健医療及び性生活に関する情報であって、 本人、国の機関、地方公共団体、個人情報保護法第76条第1項各号若しくは個人情報の保護に関する法律施行規則第6条各号に掲げる者により公開されているもの、 又は、本人を目視し、若しくは撮影することにより取得するその外形上明らかなものを除きます。)については、法令等に基づく場合や業務遂行上必要な範囲においてお客様の同意をいただいた場合等を除き、取得、利用又は第三者提供を行いません。

お客様の個人情報のお取扱いについて

1. 個人情報の取得方法について
弊社は、事業を行うにあたり、各種の申し込みの受付、アンケート調査、商談、契約の締結などの機会を通じて、また、不動産登記簿、商業登記簿、電話帳などの一般に公開されている媒体からも、お客様の住所・氏名・郵便番号・電話番号・FAX番号・メールアドレスなどの個人情報をお預かりいたします。
2. 取得した個人情報の利用目的について
弊社は、弊社または弊社グループ企業が行う次の事業(※)に関するご案内・ご提案、契約の締結・履行、アフターサービスの実施、お客様への連絡・通信、新しい商品・サービスの開発、およびお客様に有益と思われる情報の提供などのために、お客様の個人情報を利用させていただきます。
不動産の管理、賃貸、賃貸借の代理・媒介、建物設備メンテナンス、リフォーム、損害保険代理、物販、集合住宅、マンション、商業店舗などの開発、建築、不動産分譲、環境・エネルギー、ホテル、インテリア、通信、インターネット関連、管理型信託などの各事業
具体的には、営業活動や契約の実現とともに、次のような目的などで利用させていただきます。
  • お客様からのご意見・ご感想をいただくため
  • お客様からのお問合せや資料請求などに対応するため
  • 信託商品およびサービスの申込み、相談の受付のため
  • 法令等に基づくご本人さまの確認等や信託商品およびサービスをご利用いただく資格等の確認のため
  • お客様とのご契約又は法令等に基づく権利の行使又は義務の履行のため
  • 市場調査や新しい商品・サービスの開発のため
  • 各種イベント・セミナー・キャンペーン・会員制サービスなどの案内のため
  • 電子メール配信サービスや刊行物などの発送のため
  • 弊社または提携先で取り扱っている商品やサービスに関する情報の提供のため
  • 各種お取引の解約やお取引解約後の事後管理のため
  • 会計監査上の確認作業のため
  • その他弊社の事業に付帯・関連する事項のため
  • 下記3.記載の共同利用を行うため
  • 下記4.記載の第三者提供を行うため
ただし、お客さまの特定個人情報等は、番号法で定められた利用目的の範囲内でのみ利用させていただきます。
なお、弊社では、業務を円滑に遂行するために、業務を委託し、当該委託先に対し必要な範囲で個人情報を預託する場合があります。その場合、弊社は、業務委託先との間で取り扱いに関する契約を結ぶなど、適切な監督を行います。
3. 個人情報の共同利用について
個人情報の項目
お客様の住所・氏名・郵便番号・電話番号・FAX番号・メールアドレス・その他各共同利用者の利用目的に必要な項目
共同利用者の範囲(順不同)
  • 大和ハウス工業株式会社
  • 大和リビングマネジメント株式会社
  • 大和リビング株式会社
  • D.U-NET株式会社
  • 大和エステート株式会社
  • 大和リビングユーティリティーズ株式会社
  • 株式会社Double-D
  • 大和リビングステイ株式会社
利用目的
上記「2. 取得した個人情報の利用目的について」(⑬及び⑭を除く。)と同じ
個人情報の管理についての連絡先
下記「6. 個人情報の開示・訂正・利用停止などの受付手続きについて」の<受付窓口>と同じ
4. 個人情報の第三者提供について
弊社は、以下のいずれかに該当する場合を除きお預かりした個人情報を第三者に提供いたしません。
  • お客様から予め同意をいただいた場合
  • 利用目的の達成に必要な範囲内において外部委託した場合
  • 統計的データなどお客様個人を識別できない状態で提供する場合
  • 法令に基づき提供を求められた場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
  • 国または地方公共団体などが法令の定める事務を実施するうえで協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  • 上記3.(2)「共同利用者の範囲」に掲げる者に対して提供する場合
5. 個人情報の開示・訂正・利用停止などについて
お客様が次のことを希望される場合には、弊社はご本人を確認させていただいたうえ、合理的期間内に、合理的な範囲において対応させていただきます。
  • お客様がご自身の個人情報の開示を希望される場合
  • お客様がご自身の個人情報の訂正、追加または削除を希望される場合。ただし、個人情報の内容が事実と異なる場合に限ります。
  • お客様がご自身の個人情報の利用停止または消去を希望される場合。ただし、法令に基づき保有している個人情報については、お申し出に応じられない場合があります。
6. 個人情報の開示・訂正・利用停止などの受付手続きについて
上記5.個人情報の開示・訂正・利用停止などに関するお申し出については、次の手続きにより受け付けいたします。
【受付手続き】
下記窓口にお越しいただくか、郵送・電話・FAX・電子メールにてお申し出ください。なお、受付時間は、平日の午前9時から午後5時30分までです。
<受付窓口>
〒135-0063 東京都江東区有明3-7-18
ハートワン信託株式会社
業務管理部 個人情報保護相談窓口
TEL:0800-1703-888(フリーダイヤル)
FAX:03-5500-6558
Webサイト:お問い合わせフォーム
<ご本人または代理人の確認>
本人からのお申し出の場合には、ご本人であることを運転免許証・パスポート・健康保険証などの証明書類、住所・氏名・電話番号・生年月日などの弊社登録情報、および弊社登録電話番号へのコールバックなどにより確認させていただきます。 代理人からのお申し出の場合には、上記に加え、代理人であることを委任状および印鑑証明書などにより確認させていただきます。
<手数料>
個人情報の開示のお申し出については、所定の手数料を申し受ける場合があります。
7.個人情報のお取扱いに関するご質問及び苦情相談について
個人情報のお取扱いに関するご質問、ご意見等につきましては、上記「6.個人情報の開示・訂正・利用停止などの受付手続きについて」に記載しております<受付窓口>にて受け付けいたします。

以上